С 1 марта 2026 года вступят в силу нововведения, которые позволят аэропортам заменить значительную часть обязательных аудиообъявлений на визуальное информирование пассажиров. Как сообщает холдинг «Аэродинамика», это решение стало правовой основой для улучшения сервиса для пассажиров. Подробности можно найти на сайте UstLabInfo.Ru.
Основная идея заключается в том, что пассажиры будут получать необходимую информацию через информационные табло в терминале или на сайте аэропорта. В качестве дополнительных источников информации могут быть использованы SMS-уведомления от авиакомпаний, а также приложения и чат-боты. Такой подход позволит значительно уменьшить уровень шума в терминалах и улучшить общее впечатление от пребывания в аэропорте.
Роман Сульдин, руководитель службы качества холдинга «Аэродинамика», отметил, что новые законодательные изменения открывают возможности для внедрения лучших мировых практик в области обслуживания пассажиров. Он подчеркнул, что новый подход, ориентированный на визуальные каналы связи, призван существенно повысить комфорт для всех — как для пассажиров, так и для сотрудников. «Наша цель — не только сделать аэропорт тише, но и создать более интеллектуальную, технологичную и комфортную среду, где каждый пассажир сможет легко находить нужную информацию без лишнего шума и суеты», — добавил он.
Преимущества перехода к концепции «Тихого аэропорта» очевидны. Этот переход будет осуществляться поэтапно с учетом мнения как пассажиров, так и сотрудников, что гарантирует максимальный комфорт и удобство во время путешествий через воздушные ворота Юга. Ранее сообщалось, что аэропорт Сочи, который также входит в холдинг «Аэродинамика», получил престижную награду и был признан лучшей воздушной гавани по уровню комфорта и гостеприимства.